Online консультант(812) 313-25-00

Вызов консультанта

Вопрос-ответ

Мебель АВС


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

 

Видео-канал на Youtube о том как мы проверяем мебель на прочность

 

Читайте отзывы покупателей на сайте родителей Санкт-Петербурга LITTLEONE

 

Закон и мебель

Эту информацию я мог бы написать скупым, формальным и малопонятным языком закона, но решил переработать её в более человекоподобный и понятный язык. Более требовательным читателям в конце будут даны сноски на статьи в « Правилах торговли», «Правилах продажи» и Законе РФ «О Защите прав потребителей».
Итак, давайте рассмотрим различные варианты нашего с вами общения согласно букве Закона.

1.  Гарантийный срок на мебель.
Наша фабрика в праве сама устанавливать гарантийный срок на мебель произведенную мебельной фабрикой «АВС», у нас он составляет 24 месяца со дня продажи. Мы оперативно реагируем на любые замечания по поводу гарантийного и пост гарантийного обслуживания нашей мебели, однако можем не выполнять гарантийный (бесплатный) ремонт мебели по следующим причинам: 

  • пожар, затопление и аналогичные случаи;
  • если на мебели присутствуют следы механического воздействия, термовоздействия и  воздействия химических веществ;
  • неисправности, возникшие в следствие нормального износа изделия;
  • преднамеренная порча или ошибочные действия потребителя при неграмотно выполненном; самостоятельном подъёме или сборке мебели и внесение изменения в его конструкцию;
  • при нарушении правил эксплуатации мебели http://avs.spb.ru/2/30995/.

Нам очень неприятно разбирать такие случаи, поэтому мы всегда идём навстречу нашим клиентам и производим (практически всегда, бывают конечно особо сложные случаи) бесплатный ремонт мебели даже, если возникли вышеперечисленные обстоятельства в процессе её эксплуатации. Но делаем это только один раз.

2. Права потребителей.

Давайте проясним несколько вопросов по которым многие имеют неправильное представление.

  • Мебель обмену и возврату не подлежит!

Если мы доставили её Вам, а Вы приняли мебель, то её нельзя вернуть или обменять если она не подошла по каким либо причинам, наример: размер, форма, габариты, цвет или комплектация. Так же нельзя вернуть мебель, если Вы нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо стола Вам нужен был комод.  Мы несем ответственность за качество изделия , а

  • Вы за свой выбор .

Так что давайте договариваться на берегу.

  • Если с момента оформления заказа и до его доставки Вы хотите внести изменения, мы вправе попросить  (хотя никогда этого не делаем) возместить часть цены за понесенные расходы и проделанную работу, связанную с исполнением наших обязательств по этому заказу.


3.  Дополнительные услуги.
Доставка изделий мебельной фабрики “АВС”, а так  же подъём на этаж, занос, сборка и установка являются дополнительными услугами и осуществляются по Вашему желанию за дополнительную плату
http://avs.spb.ru/catalog/39-0-0-1-0-0-0/0/.
Многое из перечисленного мы выполняем бесплатно.

4. Доставка мебели.
Нам очень понятно желание многих наших клиентов сэкономить на доставке и подъёме мебели, но нужно понимать, что в этом случае они берут на себя ответственность за все повреждения, возникшие в ходе самостоятельной доставки и подъема изделия. Поэтому рекомендую воспользоваться услугами наших квалифицированных сотрудников и переложить эту ответственность на них: http://avs.spb.ru/oplata-dostavka/sborka-ustanovka.

5. Получение мебели.
Очень Вас просим, никогда не пренебрегайте проверкой доставленной Вам мебели на комплектность и видимые недостатки. Снимите с неё упаковку и тщательно осмотрите поверхности на предмет сколов, царапин и внешних дефектов, а так же проверьте комплектность фурнитуры и аксессуаров. Помните, что принятая Вами мебель без указания на недостатки, лишает Вас права ссылаться на них в дальнейшем.

6. Сборка.
Мы рекомендуем Вам пользоваться услугами наших профессиональных сборщиков и установщиков, ведь они делали это много-много раз и имеют нужный навык и инструмент, а так же отвечают за качество предоставленных работ.
Имея необходимый опыт Вы конечно можете выполнить сборку и установку сами, ведь все наши изделия снабжены наглядными инструкциями по сборке и установке продукции мебельной фабрики «АВС» http://avs.spb.ru/oplata-dostavka/sborka-ustanovka, а исключительная точность всех размеров и отверстий не требуют дополнительной доработки. Но не забывайте, что все повреждения и недостатки, полученные в ходе таких работ, не подлежат устранению по нашей гарантии.

Тут я приведу обещанные в самом начале ссылки :

  • Правила торговли;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918;
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55;
  • Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222;
  • Постановление Правительства РФ от 06.02.2002 №81.


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКИ «АВС» !

Алексей Стожук - генеральный директор мебельной фабрики «АВС»

P.S.  Кстати ВЫ всегда можете позвонить +7(921)904-33-03 или написать as@avs.spb.ru лично мне.
 

 
 
Для добавления товара, просто перетащите его в поле корзины, или нажмите кнопку "в корзину"
 
 
 
 

Акции

У нас отличная новость! Уже сейчас мебельная фабрика "АВС" начинает грандиозное праздничное шествие скидок!
Удобная кухня - функциональная кухня, где всё под рукой! Создать комфорт легко! Пока вы готовите, ваши друзья сидят рядом и пьют чай, а дети рисуют и остаются всегда на виду
Сегодня мы запускаем старт продаж новой коллекции кухни - ALLEANZA Это современные европейские тенденции, цвета и фактуры! Серия Alleanza - это премиальная кухня по выгодной цене! Если вы уже давно ищете что-то новое, то такие кухонные комплекты вас точно удивят и порадуют!
Вам не нужно ломать голову и разбираться в схемах. Мы соберем Вам мебель бесплатно!